- Doktor.se – digital vård och vårdcentral
- Vad är Doktor.se?
- Hur fungerar den digitala vården?
- Vad kan du få hjälp med?
- Digital vård eller vårdcentral – vad passar när?
- Fysiska vårdcentraler och listning
- Recept och e-recept
- Vad kostar ett besök hos Doktor.se?
- När ska du använda 1177, en digital vårdgivare eller 112?
- Bra att väga in
- Frågor & svar
- Läs vidare
- Apotek & vård på nätet
Kort svar
- Doktor.se erbjuder digital vård i appen och vård på fysiska vårdcentraler. Du loggar in med BankID och möter legitimerad vårdpersonal.
- I appen tar läkare, sjuksköterskor och barnmorskor emot via videosamtal eller chatt, alla dagar i veckan, året runt.
- Ett besök kostar en patientavgift som varierar mellan regioner. Avgiften ingår i högkostnadsskyddet, och frikort gäller även digitala vårdbesök.
- Doktor.se är en vårdgivare, inte ett apotek, och ingen samarbetspartner till oss – vi länkar inte vidare utan beskriver tjänsten neutralt.
- Vid akuta eller allvarliga besvär ringer du 112. För rådgivning dygnet runt finns 1177.
Vad är Doktor.se?
Doktor.se är en svensk vårdgivare som kombinerar digital vård i en app med vård på fysiska vårdcentraler. Bakom tjänsten står Doktorse Nordic AB, ett bolag med säte på Sveavägen i Stockholm (org.nr 559058-0089). Bolaget grundades 2016 och hör i dag till de större aktörerna inom digital vård i Sverige.
Tanken är att en del av vården ska kunna ske där du befinner dig, via mobilen, medan besök som kräver en kroppslig undersökning eller provtagning sker på en vårdcentral. Vid sidan av vårdbesöken erbjuder Doktor.se även vaccination och tester. En sak är värd att vara tydlig med direkt: Doktor.se säljer inga läkemedel. Vårdpersonalen kan göra en bedömning och vid behov skriva ett recept, men själva läkemedlet hämtar du ut på ett apotek, fysiskt eller på nätet.
Snabbfakta om Doktor.se
- Drivs av Doktorse Nordic AB med säte i Stockholm, grundat 2016.
- Digital vård i appen via video eller chatt, alla dagar i veckan, året runt.
- Över 27 fysiska vårdcentraler på olika orter i landet.
- Du loggar in med mobilt BankID och möter legitimerad vårdpersonal.
- Frikort och högkostnadsskydd gäller, och patientavgiften bestäms av din region.
Hur fungerar den digitala vården?
Den digitala vården sker i Doktor.se-appen, som du laddar ner från App Store eller Google Play. Du behöver inte boka tid i förväg, utan söker vård direkt när du har möjlighet. I appen arbetar läkare, sjuksköterskor och barnmorskor som tar emot via chatt eller videosamtal, alla dagar i veckan och året runt.
För att komma igång loggar du in med mobilt BankID. Inloggningen behövs för att vårdpersonalen säkert ska veta vem de möter, på samma sätt som du legitimerar dig vid ett vanligt vårdbesök. Därefter beskriver du ditt ärende, och en sjuksköterska eller läkare gör en första bedömning av vad du behöver hjälp med.
Ladda ner appen
Hämta Doktor.se-appen i App Store eller Google Play till din mobil.
Logga in med BankID
Du legitimerar dig med mobilt BankID innan du söker vård.
Sök vård i appen
Beskriv ditt ärende och möt vårdpersonal via chatt eller video.
Vad kan du få hjälp med?
I den digitala vården kan du få en bedömning av vanliga besvär, råd om egenvård och vid behov en remiss eller ett intyg. En läkare kan göra en läkarbedömning och i vissa fall förskriva eller förnya recept när det är medicinskt motiverat. Doktor.se har som princip att vården ska ske på rätt nivå: kan ärendet lösas digitalt görs det där, och om en kroppslig undersökning eller provtagning behövs hänvisas du vidare till en fysisk vårdcentral.
En digital vårdgivare ersätter inte akutsjukvård. Vid allvarliga eller akuta tillstånd ska du ringa 112, och för allmän rådgivning dygnet runt finns 1177. Vill du läsa neutralt om ett specifikt symtom eller läkemedel är bipacksedeln och 1177 bra utgångspunkter. Vi namnger inga enskilda läkemedel här, eftersom vilken behandling du behöver alltid avgörs av en individuell medicinsk bedömning.
Digital vård eller vårdcentral – vad passar när?
Mycket av poängen med Doktor.se är att du kan välja ingång efter vad ditt besvär kräver. Den digitala vården passar besvär som går att bedöma på distans, medan en fysisk vårdcentral behövs när det krävs en undersökning eller provtagning. Tabellen sammanfattar de två sätten att få vård, utifrån hur Doktor.se beskriver dem.
| Det här undrar du över | Digital vård (appen) | Fysisk vårdcentral |
|---|---|---|
| Öppettider | Dygnet runt, alla dagar året runt | Mottagningens egna öppettider |
| Hur du söker | Logga in med BankID, ingen tidsbokning krävs | Boka tid på mottagningen |
| Passar för | Vanliga besvär som går att bedöma på distans | Besvär som kräver fysisk undersökning eller prov |
| Listning | Behövs inte för digitalt besök | Du kan lista dig kostnadsfritt och få en fast vårdkontakt |
| Avgift | Patientavgift enligt region, frikort gäller | Patientavgift enligt region, frikort gäller |
Behöver du något som inte går att lösa över video kan den digitala kontakten hänvisa dig vidare till en vårdcentral, så att bedömningen och den fysiska undersökningen hänger ihop.
Fysiska vårdcentraler och listning
Vid sidan av appen driver Doktor.se fysiska vårdcentraler, med över 27 mottagningar på olika orter i landet. På en vårdcentral kan du få sådant som inte går att lösa på distans, till exempel undersökningar och provtagning. Du kan också välja att lista dig hos en av vårdcentralerna. Då får du en fast vårdkontakt för dig och din familj, och själva listningen är kostnadsfri. Öppettiderna på de fysiska mottagningarna skiljer sig från den digitala vården, som är öppen dygnet runt.
Recept och e-recept
Bedömer en läkare att du behöver ett läkemedel kan ett recept skrivas ut digitalt som ett e-recept. Det är ett elektroniskt recept som lagras nationellt, vilket gör att du kan hämta ut läkemedlet på vilket lagligt apotek du vill, oavsett var receptet skrevs. Doktor.se kan i vissa fall även hjälpa till med att förnya ett recept du redan har, efter en bedömning i appen.
Behöver du bara förnya ett befintligt recept kan du ofta göra det själv via 1177. Genom att logga in på 1177.se kan du skicka en förfrågan via e-tjänsten ”Förnya recept” och sedan hämta ut läkemedlet på valfritt apotek. Alla mottagningar förnyar dock inte recept den vägen. Vill du läsa mer om hur digital vård och e-recept hänger ihop har vi en separat guide om läkare online.
Hämta ut e-receptet hos ett nätapotek
Ett e-recept kan du lösa in på vilket lagligt apotek du vill. Vill du få läkemedlet hemskickat går det hos flera nätapotek vi samarbetar med. Kontrollera alltid att apoteket visar den EU-gemensamma symbolen för nätapotek och finns på Läkemedelsverkets lista ”Sök apotek som har tillstånd”.
MEDS
- Fullskaligt nätapotek med tillstånd från Läkemedelsverket – receptfritt och receptbelagt.
- Flera leveranssätt, bland annat paketskåp, brevlåda och ombud.
- Logga in med BankID för att lösa in dina e-recept.
DOZ Apotek
- Hela apotekssortimentet online och i butik, med tillstånd från Läkemedelsverket.
- Leverans med paketskåp eller Postnord, eller uthämtning på apotek.
- Du legitimerar dig med BankID när du hämtar ut receptbelagt.
Apotek Online är en oberoende informations- och jämförelsetjänst. Vi säljer inga läkemedel och ger ingen medicinsk rådgivning. Vi länkar bara vidare till apotek vi själva samarbetar med och visar inte enskilda läkemedelspriser. Läs alltid bipacksedeln.
Vad kostar ett besök hos Doktor.se?
Doktor.se är en vårdgivare inom det offentligt finansierade systemet, vilket innebär att du betalar patientavgift som vid annan vård. Hur mycket ett besök kostar beror på vilken region du är folkbokförd i, vilket ärende det gäller och din ålder, eftersom regionerna i hög grad själva bestämmer avgifterna. Vissa åldersgrupper är avgiftsbefriade, och du betalar inget om du har frikort. På Doktor.se väljer du din region för att se vad ett besök kostar just för dig, och vi anger inga fasta avgifter här eftersom de varierar och ändras.
Patientavgifterna räknas in i högkostnadsskyddet för öppenvård, och frikort gäller även för digitala vårdbesök. Enligt 1177 betalar du sammanlagt högst 1 450 kronor i patientavgifter under en tolvmånadersperiod innan du får frikort, som sedan gäller resten av perioden. Beloppet bygger på uppgifter från 1177 och kan ändras. Flera regioner använder dessutom elektroniskt frikort. Läkemedel har ett eget, separat högkostnadsskydd.
| Högkostnadsskydd | Vad det gäller | Maxbelopp på 12 månader |
|---|---|---|
| Öppenvård | Patientavgifter för besök, även digitala | 1 450 kronor |
| Läkemedel | Receptbelagda läkemedel inom förmånen | Eget, separat skydd – kostnadsfritt för barn under 18 år |
Hur frikort och högkostnadsskydd hanteras kan variera mellan regioner. Du hittar samlad information om patientavgifter och frikort hos 1177.
När ska du använda 1177, en digital vårdgivare eller 112?
Valet beror på hur brådskande och allvarligt besväret är. Vid livshotande tillstånd ringer du alltid 112. För rådgivning dygnet runt finns 1177 på telefon, och för lindrigare besvär kan en digital vårdgivare som Doktor.se göra en första bedömning. Använd översikten nedan som vägledning, inte som medicinsk rådgivning.
| Situation | Vart du vänder dig |
|---|---|
| Livshotande eller akut – till exempel svår andnöd, bröstsmärta eller kraftig blödning | Ring 112 |
| Osäker på hur allvarligt det är och behöver sjukvårdsrådgivning | Ring 1177 |
| Lindrigare besvär eller behöver förnya recept | Digital vårdgivare eller e-tjänsten på 1177.se |
| Vill läsa neutralt om symtom, behandlingar och egenvård | 1177.se |
Bra att väga in
Vård dygnet runt
Digital vård när som helst gör det lätt att få en första bedömning oavsett tid på dygnet.
Sammanhängande kedja
Kombinationen app och egna vårdcentraler binder ihop bedömning och fysisk vård.
Inget apotek
Doktor.se skriver recept efter bedömning, men själva läkemedlet hämtar du ut på ett apotek.
Vissa besök på plats
En del besvär kräver en fysisk undersökning och går inte att lösa digitalt.
Doktor.se är en vårdgivare och ingen samarbetspartner till oss. Vi länkar därför inte vidare till tjänsten, utan beskriver den sakligt. Den här sidan är allmän information och ersätter inte en individuell medicinsk bedömning. Vid medicinska frågor kan du vända dig till en farmaceut eller till 1177.
Frågor & svar
Vem står bakom Doktor.se?
Tjänsten drivs av Doktorse Nordic AB, ett bolag med säte i Stockholm (org.nr 559058-0089). Bolaget grundades 2016 och hör i dag till de större aktörerna inom digital vård i Sverige.
Hur söker jag vård hos Doktor.se?
Du laddar ner Doktor.se-appen, loggar in med mobilt BankID och beskriver ditt ärende. Sedan möter du vårdpersonal via chatt eller videosamtal. Den digitala vården är öppen alla dagar i veckan, året runt, och du behöver inte boka tid i förväg.
Vad kostar ett besök hos Doktor.se?
Du betalar patientavgift som vid annan vård. Avgiften beror på vilken region du är folkbokförd i, ärendet och din ålder. Patientavgifterna ingår i högkostnadsskyddet för öppenvård, där du enligt 1177 betalar högst 1 450 kronor under en tolvmånadersperiod innan du får frikort. Frikort gäller även för digitala vårdbesök.
Kan jag besöka Doktor.se fysiskt?
Ja, Doktor.se driver fysiska vårdcentraler på flera orter i landet, med över 27 mottagningar. Där kan du få hjälp som kräver undersökning eller provtagning, och du kan välja att lista dig kostnadsfritt på en vårdcentral och få en fast vårdkontakt.
Säljer Doktor.se läkemedel?
Nej. Doktor.se är en vårdgivare och inget apotek. En läkare kan efter en bedömning skriva ut ett recept som ett e-recept, men själva läkemedlet hämtar du ut på ett apotek, fysiskt eller på nätet.
Kan Doktor.se hjälpa vid akuta tillstånd?
Nej. Digital vård ersätter inte akutsjukvård. Vid allvarliga eller akuta besvär ska du ringa 112, och för rådgivning dygnet runt finns 1177.
Läs vidare
Läkare online
Så fungerar videobesök, e-recept, frikort och när du ska välja 1177 eller 112.
Beställa receptbelagt på nätet
Hur du löser in e-recept och får receptbelagt hemskickat tryggt.
Aktörer vi går igenom
Saklig genomgång av apotek och vårdtjänster på nätet.
Informationen på den här sidan är allmän och saklig och ersätter inte personlig medicinsk rådgivning från läkare, sjuksköterska eller 1177. Apotek Online är en oberoende informationssajt, säljer inga läkemedel och är inte vårdgivare. Vi samarbetar inte med Doktor.se. Uppgifterna bygger på Doktor.se:s egen information och uppgifter från 1177 och kan ändras över tid – kontrollera alltid aktuella villkor hos vårdgivaren. Läs alltid bipacksedeln.
