Vad är Vesterålen?
Vesterålen är en webbutik för kosttillskott som säljer sina produkter direkt till kund, utan fysiska butiker. Verksamheten har sitt ursprung i regionen Vesterålen i Nordnorge, där bolaget grundades för mer än 25 år sedan. Den första produkten lanserades under namnet Fritt Flyt Omega-3 och har sedan dess bytt namn till Vesterålen's Omega-3, så att butiken använder samma namn och förpackning på sina olika marknader.
I dag drivs den svenska e-handeln via sajten vnp.se. Adressen som anges på webbplatsen är Nohabgatan 14 i Trollhättan. Sortimentet är inriktat på kosttillskott i kapselform, och de flesta produkter säljs som löpande abonnemang som levereras hem med jämna mellanrum.
Kort om Vesterålen
- Webbutik för kosttillskott, inga fysiska butiker.
- Ursprung i Vesterålen i Nordnorge, grundat för över 25 år sedan.
- Produkterna säljs som enskilda köp eller löpande abonnemang.
- Fri frakt på abonnemang, levereras hem till brevlådan.
Vad säljer Vesterålen?
Vesterålen har ett avgränsat sortiment av kosttillskott och säljer alltså inte läkemedel. Webbutiken erbjuder olika kapselprodukter, var och en med ett eget rekommenderat leveransintervall i abonnemanget. Nedan listas produkterna så som butiken själv beskriver och kategoriserar dem. Vi beskriver butiken och dess sortiment neutralt och gör inga påståenden om vad produkterna har för effekt.
| Produkt | Så beskriver butiken den |
|---|---|
| Essential Omega-3 | Omega-3-kapslar (Omega-3 Classic), berikade med vitamin D och E. |
| Omega-3 Plus | Omega-3 berikat med vitamin D, K och kalcium, positionerad för dig "mitt i livet". |
| Argus | Tillskott med blåbärsextrakt samt vitaminer och mineraler. |
| Cal-Mag | Kalcium och magnesium tillsammans med D-vitamin. |
| MaxiFlex | Innehåller bland annat Boswellia serrata och D-vitamin. |
| Multipro | Multivitamin med vitaminer och mineraler. |
Kosttillskott är livsmedel och ersätter inte en varierad kost. Vill du veta om ett visst tillskott passar dig bör du läsa innehållsförteckningen på förpackningen och vid behov rådgöra med en farmaceut eller med 1177. Vi ger inga råd om enskilda produkter eller dosering.
Hur fungerar abonnemanget?
Vesterålen säljer sina produkter antingen som enskilda köp eller som löpande abonnemang, som bolaget kallar medlemskap. Väljer du abonnemang får du leveranser med ett bestämt intervall, till exempel varannan månad eller var sjätte vecka beroende på produkt. Enligt företagets villkor finns ingen bindningstid och ingen uppsägningstid på de löpande abonnemangen.
Du kan när som helst pausa, ändra leveransdatum eller säga upp abonnemanget via Min sida på sajten eller genom att kontakta kundtjänsten. Bolaget uppger att en uppsägning avslutar abonnemanget från och med nästa leverans. Som abonnent samlar du bonuspoäng på dina köp, och poängen behålls även om abonnemanget pausas.
Hur går leverans och frakt till?
Abonnemangen levereras hem till brevlådan, och Vesterålen uppger att frakten alltid är gratis på abonnemang. För enstaka enskilda köp tillkommer en fraktavgift på 39 kronor. Enligt företaget levereras nya beställningar normalt inom 2–5 arbetsdagar efter lagd order, och därefter följer abonnemangsleveranserna det intervall du valt.
Vid större beställningar eller specialerbjudanden kan ett paket behöva hämtas hos ett postombud på grund av storlek och vikt. I övriga fall är tanken att försändelsen ska få plats i brevlådan.
Hem till brevlådan
Abonnemangen skickas med post direkt hem, utan att du behöver besöka ett ombud.
Fri frakt på abonnemang
Frakten ingår på löpande abonnemang. Enskilda köp har en fraktavgift på 39 kronor.
Leveranstid
Nya beställningar levereras normalt inom 2–5 arbetsdagar, därefter enligt valt intervall.
Vilka betalsätt finns?
Vesterålen fakturerar i efterhand. Du betalar alltså efter att du har tagit emot varan, och fakturan skickas i samband med försändelsen. Enligt företagets villkor är betalningsfristen minst 15 dagar från mottagen vara, och i kundtjänstens vanliga frågor anges 25 dagars betaltid från fakturadatum. Alla priser anges i kronor inklusive moms.
Vill du slippa hantera fakturan varje gång kan du sätta upp autogiro eller bankgiro efter din första faktura, så att de återkommande betalningarna sköts automatiskt. På abonnemang tillkommer ingen fraktkostnad utöver produktpriset.
Ångerrätt och retur
Vesterålen tillämpar 14 dagars ångerrätt enligt distanshandelslagen, räknat från att du tagit emot varan. För att ångerrätten ska gälla ska produkten returneras med obruten försegling och i samma skick som du tog emot den, tillsammans med fakturan. Vid retur står du som kund för returfrakten. Utöver ångerrätten finns en reklamationsrätt som gäller upp till varans utgångsdatum och som mest tre år efter att du tagit emot den.
Kundtjänst
Kundtjänsten når du på telefon 0522–58 50 00, enligt företaget vardagar mellan 08:30 och 16:30, eller via e-post till [email protected]. Frågor om abonnemang, leveransdatum, pausning och uppsägning hanteras antingen via kundtjänst eller på Min sida när du loggat in. Den här sidan är allmän information och ersätter inte personlig rådgivning.
Tre saker som utmärker Vesterålen
- Avgränsat sortiment av kosttillskott som säljs som abonnemang.
- Fri frakt hem till brevlådan på löpande abonnemang.
- Ingen bindnings- eller uppsägningstid, abonnemanget kan pausas eller avslutas.
Bra att tänka på
- Butiken säljer kosttillskott, inte läkemedel, och har inga fysiska butiker.
- Enstaka enskilda köp har en fraktavgift, medan abonnemang är fraktfria.
- Kom ihåg att kosttillskott är livsmedel och inte ersätter en varierad kost.
Frågor & svar
Vad säljer Vesterålen?
Vesterålen är en webbutik för kosttillskott i kapselform, bland annat omega-3, multivitamin och tillskott med kalcium och magnesium. Butiken säljer inga läkemedel och har inga fysiska butiker.
Är det bindningstid på abonnemanget?
Nej. Enligt företagets villkor finns ingen bindningstid eller uppsägningstid på de löpande abonnemangen. Du kan pausa, ändra eller säga upp abonnemanget via Min sida eller genom att kontakta kundtjänsten.
Vad kostar frakten?
Abonnemang är fraktfria och levereras hem till brevlådan. För enstaka enskilda köp tillkommer en fraktavgift på 39 kronor.
Hur betalar jag hos Vesterålen?
Du betalar mot faktura efter att du tagit emot varan. Fakturan skickas med leveransen och har enligt företaget minst 15 dagars betalningsfrist. Du kan också sätta upp autogiro eller bankgiro efter första fakturan.
Kan jag ångra ett köp?
Ja. Vesterålen tillämpar 14 dagars ångerrätt enligt distanshandelslagen, räknat från att du tagit emot varan. Produkten ska returneras med obruten försegling, och du står som kund för returfrakten.
Hur lång är leveranstiden?
Enligt företaget levereras nya beställningar normalt inom 2–5 arbetsdagar efter lagd order. Därefter följer abonnemangsleveranserna det intervall du har valt för respektive produkt.
Den här sidan är en oberoende genomgång. Apotek Online säljer inga produkter och ger ingen medicinsk rådgivning. Informationen är allmän och bygger på uppgifter från Vesterålens egna sidor vid tidpunkten för granskningen. Kosttillskott är livsmedel och ersätter inte en varierad kost. Rådgör vid behov med farmaceut eller 1177.
