Vad är Ortopedbutiken?
Ortopedbutiken är en svensk webbutik som är inriktad på ortopediska hjälpmedel och fotvård. Hela försäljningen sker via nätet, utan fysiska butiker, och varorna skickas från ett eget lager i Sverige. Bakom sajten står NordWell Group AB, som driver motsvarande butiker även i Danmark och Norge.
Till skillnad från ett apotek säljer Ortopedbutiken inga läkemedel. Sortimentet består av hjälpmedel, stöd och vårdprodukter för kroppen, med tyngdpunkt på fötter och rörelseapparat. Vi beskriver här butiken och dess sortiment sakligt och tar inte ställning till några hälsoeffekter. Har du medicinska besvär bör du vända dig till vården för bedömning.
Kort om Ortopedbutiken
- Svensk webbutik för ortopediska hjälpmedel och fotvård, ingen fysisk butik.
- Drivs av NordWell Group AB, med systersajter i Danmark och Norge.
- Varorna skickas från ett eget lager i Sverige.
- Säljer inga läkemedel.
Vad säljer Ortopedbutiken?
Sortimentet hos Ortopedbutiken är brett och delas in i flera avdelningar. Butiken samlar produkter efter dels kroppsdel, dels användningsområde, så att du kan leta antingen utifrån var du behöver stöd eller utifrån ett specifikt besvär. Tonvikten ligger på fötter, men sortimentet omfattar även stöd för leder, hjälpmedel för vila och produkter för personvård.
Produktnamn och kategorinamn nedan är butikens egna. Vi återger dem för att beskriva utbudet och gör inga påståenden om vad enskilda produkter gör. Behöver du hjälp att välja rätt typ av hjälpmedel är det klokt att utgå från en bedömning från vården och att läsa produktinformationen innan köp.
Skoinlägg och fotvård
Hålfotsinlägg, hälinlägg, halvsulor, ortopediska sulor och sportsulor samt en egen avdelning för fotvård och nagelvård.
Skydd och stöd
Stöd och skydd för bland annat knä, handled, armbåge, axel, höft och rygg, samt kompressionsstöd, tejp, bandage och strumpor.
Vila och personvård
Avdelningar för sömn och ergonomi, kuddar och gravidstöd samt personvård med hud- och nagelvårdsprodukter.
Butiken sorterar också produkter under en avdelning som den kallar problemlösaren, där varorna är grupperade efter vanliga fotbesvär som hälsporre, hallux valgus och hammartå. Det är butikens eget sätt att hjälpa dig hitta i sortimentet och säger inget om hur en produkt verkar. Vid sidan av detta finns avdelningar för smärtlindring och terapi samt träning och massage.
Hur handlar du hos Ortopedbutiken?
Du handlar som i en vanlig webbutik. Du söker fram eller bläddrar bland produkterna, lägger det du vill ha i kundvagnen och betalar i kassan. Eftersom butiken inte säljer läkemedel krävs inget recept och ingen inloggning med BankID för att handla. Är du osäker på storlek eller vilken typ av produkt som passar uppger butiken att kundservicen kan hjälpa till med produkt- och storleksval.
Ortopedbutiken vänder sig både till privatpersoner och företag. Privatkunder betalar via Klarna, med möjlighet att betala senare. Företagskunder kan enligt butiken välja faktura eller delbetalning via Billie i kassan, vilket kräver en godkänd kreditprövning.
Betalning enligt butiken
- Privatkunder: betalning via Klarna, med alternativet att betala senare.
- Företagskunder: faktura eller delbetalning via Billie efter kreditprövning.
- Tillgängliga betalsätt visas i kassan innan du bekräftar köpet.
Leverans
Ortopedbutiken skickar ordrarna från ett eget lager i Sverige och anger en leveranstid på normalt 1–2 arbetsdagar räknat från orderbekräftelsen. Beställer du flera produkter skickas hela ordern samlat i ett paket, och den angivna leveranstiden gäller för hela beställningen. När ordern har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Butiken anger fri frakt för beställningar över 400 kronor. Levereras paketet till ombud eller paketbox ligger det enligt butiken kvar i 7 dagar hos Bring och i 3 dagar hos Instabox och Budbee, där det går att förlänga liggtiden via app. Hämtas paketet inte ut tar butiken ut en avgift på 199 kronor för frakt och hantering.
Snabb leverans
Normalt 1–2 arbetsdagar från orderbekräftelsen, skickat från eget lager i Sverige.
Fri frakt-gräns
Butiken anger fri frakt vid köp över 400 kronor. Bekräfta alltid uppgiften i kassan.
Spårning
Ett spårningsnummer skickas via e-post när ordern har lämnat lagret.
Retur och ångerrätt
Enligt butiken har du 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tagit emot varan. Vill du ångra köpet lämnar du ett ångermeddelande, smidigast via butikens digitala returflöde eller via e-post, och skickar tillbaka varan utan onödigt dröjsmål. Du får prova varan på samma sätt som i en fysisk butik, men har den hanterats mer än så kan ett värdeminskningsavdrag göras.
Butiken tar ut en returavgift på 69 kronor vid ångrat köp och 29 kronor vid byte av produkt eller storlek, medan returfrakten står på butiken vid en godkänd reklamation. Ångerrätten gäller inte produkter som av hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen brutits. Återbetalning sker enligt butiken senast inom 14 dagar till samma betalsätt som användes vid köpet.
| Villkor | Så anger butiken det |
|---|---|
| Ångerrätt | 14 dagar från det att du tagit emot varan. |
| Returavgift | 69 kr vid ångrat köp, 29 kr vid byte av produkt eller storlek. |
| Reklamation | Butiken står för returfrakten vid godkänd reklamation. |
| Ej uthämtat paket | Avgift på 199 kr för frakt och hantering. |
Kundservice
Ortopedbutiken uppger att kundservicen hjälper till med frågor om beställningar och med att välja rätt produkt eller storlek. Du når den via butikens kontaktformulär eller via e-post, och butiken anger att kundförfrågningar besvaras inom 48 timmar på helgfria vardagar. Kundservicen ger stöd kring köpet och produkterna, inte medicinsk rådgivning – för en bedömning av ett besvär behöver du vända dig till vården.
Bra att veta
- Ortopedbutiken är en webbutik för ortopediska hjälpmedel och fotvård, inte ett apotek, och säljer inga läkemedel.
- Kategori- och produktnamn är butikens egna; vi gör inga påståenden om hälsoeffekter.
- Priser och villkor kan ändras – kontrollera alltid uppgifterna i butiken innan köp.
- Har du ett medicinskt besvär bör du söka en bedömning från vården innan du väljer hjälpmedel.
Frågor & svar
Vad är Ortopedbutiken?
Ortopedbutiken är en svensk webbutik inriktad på ortopediska hjälpmedel och fotvård. Bakom butiken står NordWell Group AB. Den säljer inga läkemedel utan hjälpmedel, stöd och vårdprodukter, och skickar varorna från ett eget lager i Sverige.
Vad kan jag handla hos Ortopedbutiken?
Sortimentet omfattar skoinlägg och fotvård, skydd och stöd för leder, kompression, bandage och strumpor samt avdelningar för sömn och ergonomi och för personvård. Kategorinamnen är butikens egna och vi gör inga påståenden om hälsoeffekter.
Hur betalar och beställer jag?
Du handlar som i en vanlig webbutik och betalar i kassan. Eftersom butiken inte säljer läkemedel krävs inget recept. Privatkunder betalar via Klarna, och företagskunder kan enligt butiken välja faktura eller delbetalning via Billie efter kreditprövning.
Hur sker leveransen?
Ortopedbutiken anger normalt 1–2 arbetsdagars leverans från ett eget lager i Sverige och fri frakt vid köp över 400 kronor. Du får ett spårningsnummer via e-post när ordern skickats. Exakt leveranstid och villkor framgår i kassan.
Vad gäller för retur?
Enligt butiken har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. En returavgift på 69 kronor tas ut vid ångrat köp och 29 kronor vid byte, medan butiken står för returfrakten vid godkänd reklamation. Vissa hygienprodukter undantas om förseglingen brutits.
Den här sidan är en oberoende genomgång. Apotek Online säljer inga produkter och ger inte medicinsk rådgivning. Informationen är allmän och bygger på uppgifter från Ortopedbutikens egna sidor vid tidpunkten för granskningen. Ett hjälpmedel ersätter inte en medicinsk bedömning. Har du besvär bör du vända dig till vården.
