Ortopedbutiken – genomgång av webbutiken för ortopediska hjälpmedel

Av Apotek Onlines redaktion · Senast uppdaterad: 16 juni 2026

Annonssamarbete: apotekonline.nu kan få ersättning när du klickar dig vidare till en butik via våra länkar. Det påverkar inte vad vi skriver.

Visa innehållsförteckning

Vem står bakom Ortopedbutiken?

Ortopedbutiken drivs av NordWell Group AB, med adress Kardanvägen 37 i Trollhättan (organisationsnummer 559318-8914). Butiken finns bara på nätet och skickar varorna från ett eget lager i Sverige. Samma bolag driver motsvarande butiker i Danmark, Norge och Finland.

Till skillnad från ett apotek säljer Ortopedbutiken inga läkemedel. Sortimentet består av fritt sålda hjälpmedel, stöd och vårdprodukter för kroppen, med tyngdpunkt på fötter och rörelseapparat. Vi beskriver butiken och dess sortiment sakligt och tar inte ställning till några hälsoeffekter. Har du ett medicinskt besvär bör du vända dig till vården för bedömning. Vissa hjälpmedel, som specialgjorda inlägg eller ortopediska skor, provas ut individuellt av en ortopedtekniker via vården och är något annat än de standardprodukter en webbutik säljer.

Vad säljer Ortopedbutiken?

Sortimentet täcker skoinlägg och fotvård, skydd och stöd för leder, kompression, tejp och bandage, strumpor, produkter för sömn och ergonomi samt personvård. Butiken samlar produkterna dels efter kroppsdel, dels efter användningsområde, så att du kan leta utifrån var du behöver stöd eller utifrån ett specifikt besvär. Kategori- och produktnamn nedan är butikens egna. Vi återger dem för att beskriva utbudet och gör inga påståenden om vad enskilda produkter gör.

Butiken sorterar också produkter under en avdelning som den kallar problemlösaren, där varorna är grupperade efter vanliga fotbesvär som hälsporre, hallux valgus och hammartå. Det är butikens eget sätt att hjälpa dig hitta i sortimentet och säger inget om hur en produkt verkar. Vid sidan av detta finns avdelningar för smärtlindring och terapi samt träning och massage. Kompressionsstrumpor och stöd som säljs fritt i en webbutik är standardprodukter. Stödstrumpor i medicinska kompressionsklasser och individuellt utprovade ortoser går oftast via vården eller en ortopedtekniker.

Se sortimentet hos Ortopedbutiken

Hur handlar du hos Ortopedbutiken?

Du handlar som i en vanlig webbutik. Du söker fram eller bläddrar bland produkterna, lägger det du vill ha i kundvagnen och betalar i kassan. Eftersom butiken inte säljer läkemedel krävs varken recept eller inloggning med BankID. För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande, och vissa betalsätt som faktura och delbetalning kräver en godkänd kreditprövning. Är du osäker på storlek eller vilken typ av produkt som passar uppger butiken att kundservicen kan hjälpa till med produkt- och storleksval.

Ortopedbutiken vänder sig både till privatpersoner och företag. När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post, och enligt butiken är det orderbekräftelsen som gör avtalet bindande.

Vilka betalsätt finns?

Betalningen sköts via betaltjänsterna Klarna och Walley. Du kan betala med kort, med Swish, eller välja faktura eller delbetalning. Vid kortbetalning eller Swish dras beloppet direkt när köpet genomförs, medan villkoren för faktura och delbetalning styrs av betaltjänstens egna regler. Företagskunder kan enligt butiken välja faktura eller delbetalning via Billie efter en godkänd kreditprövning. Vilka betalsätt som visas, och vad de kostar, ser du i kassan innan du bekräftar köpet.

Se aktuella villkor hos Ortopedbutiken

Hur lång är leveranstiden och hur fungerar frakten?

Ortopedbutiken skickar ordrarna från ett eget lager i Sverige och anger en leveranstid på normalt 1–2 vardagar räknat från orderbekräftelsen. Beställer du flera produkter skickas hela ordern samlat i ett paket, och den angivna leveranstiden gäller för hela beställningen. När ordern har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Butiken har en fraktfri gräns från ett visst ordervärde, och vilka fraktsätt och avgifter du ser styrs av din leveransadress. Eftersom fraktvillkor och gränser ändras över tid ser du aktuell frakt, fraktfri gräns och leveranstid hos butiken när du anger din adress i kassan.

Hämtar du inte ut ett paket räknas det enligt butiken inte som att du har ångrat köpet, och då tar butiken ut en avgift som motsvarar frakt, returfrakt och administration. Aktuell avgift ser du i butikens köpvillkor.

Kan jag returnera och ångra ett köp?

Du har 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tagit emot varan. Vill du ångra köpet lämnar du ett ångermeddelande, smidigast via butikens digitala returflöde eller via e-post, och skickar tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Du får prova varan på samma sätt som i en fysisk butik, men har den hanterats mer än så kan ett värdeminskningsavdrag göras. Ångerrätten gäller inte produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits.

Vid ångrat köp står du för returfrakten, och använder du butikens förbetalda retursedel drar butiken en returavgift från återbetalningen. Vid byte av produkt eller storlek tar butiken ut en lägre avgift. Vid en godkänd reklamation står butiken för returfrakten. Reklamationsrätten gäller enligt lag i tre år. Återbetalning sker enligt butiken senast inom 14 dagar till samma betalsätt som du använde vid köpet. Aktuella avgifter ser du i butikens köpvillkor.

Hur kontaktar jag kundservice?

Du når kundservice via butikens kontaktformulär eller via e-post till [email protected]. Butiken uppger att kundservicen hjälper till med frågor om beställningar och med att välja rätt produkt eller storlek. Kundservicen ger stöd kring köpet och produkterna, inte medicinsk rådgivning – för en bedömning av ett besvär behöver du vända dig till vården eller ringa 1177.

Var hittar jag recensioner och omdömen om Ortopedbutiken?

Söker du recensioner och omdömen om Ortopedbutiken finns kundbetyg på oberoende plattformar som Trustpilot. Vi publicerar själva inga egna stjärnbetyg, eftersom vår genomgång är en neutral beskrivning av hur butiken fungerar och inte en betygsättning. Vill du bilda dig en egen uppfattning rekommenderar vi att du läser flera oberoende omdömen och väger in det som är viktigt för dig: sortiment, leveranstid, fraktvillkor och kundservice.

Bra att veta innan du handlar

• Ortopedbutiken är en webbutik för ortopediska hjälpmedel och fotvård, inte ett apotek, och säljer inga läkemedel.
• Kategori- och produktnamn är butikens egna – vi gör inga påståenden om hälsoeffekter.
• Fraktvillkor, fraktfri gräns och avgifter ändras – kontrollera dem i kassan innan du betalar.
• Vissa hygienprodukter kan inte returneras med ångerrätt om förseglingen brutits.
• Stödstrumpor i medicinska kompressionsklasser och individuellt utprovade hjälpmedel går oftast via vården eller en ortopedtekniker.
• Har du ett medicinskt besvär – sök en bedömning från vården eller 1177 innan du väljer hjälpmedel.

Frågor & svar

Apotek Online är en oberoende jämförelsetjänst. Vi säljer inga produkter själva och ger ingen medicinsk rådgivning. Uppgifterna ovan är hämtade från Ortopedbutikens egna sidor vid tidpunkten för granskningen och kan ändras – kontrollera alltid aktuella priser och villkor hos butiken. Ett hjälpmedel ersätter inte en medicinsk bedömning. Vi reserverar oss för eventuella informationsfel. Senast uppdaterad 16 juni 2026.